Avís legal

La teva privacitat és molt important per a nosaltres. Valorem molt la teva confiança i, per això, ens prenem molt seriosament la protecció de les teves dades personals. Aquest document explica com fem servir i processem les teves dades personals i com utilitzem les cookies. També t’expliquem com pots posar-te en contacte amb nosaltres si tens preguntes sobre les teves dades personal o sobre les cookies.

Flatinbcn.com ofereix serveis de viatges online a través dels seus webs i apps per a dispositius mòbils i també a través d’altres plataformes online, com ara webs d’afiliats i xarxes socials. La informació que s’indica a continuació és aplicable a totes aquestes plataformes. Pot ser que Flatinbcn.com modifiqui la secció de Privacitat i cookies de tant en tant, així que vés-la consultant per estar al dia de les actualitzacions. Si no estàs d'acord amb les condicions de Privacitat i cookies, no segueixis fent servir els nostres serveis.

Privacitat

Quin tipus de dades personals fa servir Flatinbcn.com?

Quan fas una reserva, se't demana el nom i l'e-mail. També pot ser que se't demani l’adreça, el número de telèfon, la informació de pagament, els noms dels clients que viatjaran amb tu i les teves preferències per a l’estada.

Per gestionar les teves reserves més fàcilment, pots crear un compte d’usuari, on podràs desar les teves dades personals, consultar les reserves anteriors i gestionar les properes reserves.

Encara que no facis cap reserva, cada vegada que visitis els nostres webs podem recopilar certa informació, com ara la teva adreça IP, el navegador que fas servir, informació sobre el sistema operatiu del teu ordinador, la versió de l’app, l'idioma que tens configurat i les pàgines que has vist. Si fas servir un dispositiu mòbil, pot ser que també recopilem dades que identifiquin el teu dispositiu mòbil, característiques i configuracions específiques del teu dispositiu i dades sobre la latitud o la longitud. Quan fas una reserva, el nostre sistema registra amb quin mitjà l'has fet o des de quins webs l'has fet.

També pot ser que rebem informació sobre tu quan facis servir alguns serveis de xarxes socials.

Per què Flatinbcn.com recopila, utilitza i comparteix les teves dades personals?

Reserves: Principalment, fem servir les teves dades personals per completar i gestionar la teva reserva online i enviar-ne les dades a l’establiment que has reservat.
Atenció al client: Oferim servei d’atenció al client internacional cada dia les 24 hores des de les nostres oficines locals en més de 20 idiomes. Compartim les teves dades amb el nostre equip d’atenció al client global per poder-te ajudar quan ens necessitis, ja sigui per trobar l’allotjament adequat com per respondre preguntes sobre la teva reserva.
Comentaris dels clients: Fem servir les teves dades de contacte per convidar-te a escriure un comentari sobre l’estada. Així, podràs ajudar altres viatgers a triar l’allotjament que més s’adapti a les seves necessitats.
Gestió del compte: Oferim la possibilitat de tenir un compte d’usuari al nostre web i fem servir la informació que ens dónes per administrar-lo. Així, pots gestionar les teves reserves, gaudir d’ofertes especials, reservar més fàcilment i gestionar la teva configuració personal. Gestionar la teva configuració personal et permet compartir llistes, fotos, consultar els establiments que has cercat i consultar altres dades que hagis facilitat sobre destinacions i allotjament. A més, et permet consultar qualsevol comentari que ens hagis enviat dels llocs on t’has allotjat. Si vols, pots compartir certes dades del teu compte i crear un perfil públic associat al teu nom o al nom d'usuari que vulguis. El tipus d’informació que pots compartir inclou la teva foto, els noms dels llocs on has estat, les teves llistes, els teus propers viatges, els teus comentaris i altres dades sobre l’allotjament i les destinacions.
Activitats de màrqueting: També fem servir la teva informació per a activitats de màrqueting, tal com està permès per llei. Per exemple:

En fer una reserva amb nosaltres o crear un compte d’usuari, podem fer servir les teves dades de contacte per enviar-te les novetats d'altres productes i serveis similars relacionats amb viatges. Amb el teu permís, en cas que sigui necessari per llei, també et podem enviar regularment newsletters per e-mail. Sempre que vulguis podràs donar-te de baixa de les comunicacions de màrqueting. Per fer-ho, clica a l'enllaç Dóna't de baixa que trobaràs a cada newsletter. També pots gestionar les teves subscripcions a través del teu compte (si n'has creat un).
Segons la informació que comparteixis amb nosaltres, podem mostrar-te ofertes personalitzades al web de Flatinbcn.com, a les apps per a dispositius mòbils o en webs de tercers, com ara webs de xarxes socials. Pot ser que puguis reservar aquestes ofertes directament al web de Flatinbcn.com o que siguin ofertes de tercers o bé productes que pensem que et poden interessar.
Si pensem que una oferta concreta et pot interessar, podem optar per posar-nos en contacte amb tu per telèfon.

Altres comunicacions: Segons la informació de contacte que comparteixis amb nosaltres, podem posar-nos en contacte amb tu per e-mail, correu ordinari, telèfon o SMS. Podem contactar amb tu per diversos motius:

Per poder respondre i gestionar les peticions que hagis fet.
Si no has acabat una reserva online, pot ser que t’enviem un recordatori per e-mail perquè puguis continuar el procés. Pensem que aquest servei pot ser-te útil, ja que et permet continuar amb la reserva sense haver de tornar a cercar l’establiment ni haver de tornar a omplir totes les dades de la reserva.
Si fas servir els nostres serveis, podem enviar-te un qüestionari o convidar-te a deixar un comentari sobre la teva experiència amb Flatinbcn.com.
També podem enviar-te altres materials relacionats amb la teva reserva, com posar-te en contacte amb Flatinbcn.com si necessites ajuda durant la teva estada o informació que creiem que pot ser útil per a tu a l'hora de planificar el teu viatge i aprofitar la teva estada al màxim. També podem enviar-te material relacionat amb les reserves properes o un resum de les teves reserves anteriors amb Flatinbcn.com.

Estudis de mercat: De vegades, demanem als nostres clients que participin en estudis de mercat. Totes les dades personals addicionals que ens proporcionis relacionades amb l’estudi de mercat només es faran servir amb el teu consentiment.
Detecció i prevenció de fraus: Podem fer servir dades personals per detectar i prevenir fraus i altres activitats il·legals o no desitjades.
Millora dels nostres serveis: Per últim, fem servir les dades personals amb finalitats analítiques i per millorar els nostres serveis, l’experiència de l’usuari i la funcionalitat i la qualitat dels nostres serveis de viatges online.

Com fa servir les xarxes socials Flatinbcn.com?

Fem servir les xarxes socials per promocionar els establiments dels nostres col·laboradors i per promocionar, millorar i facilitar els nostres propis serveis. Per exemple, hem integrat plugins per a xarxes socials al web de Flatinbcn.com. Per tant, quan cliquis al botó per iniciar sessió amb el teu compte d’una xarxa social, la informació es compartirà amb el proveïdor d’aquella xarxa social i, probablement, apareixerà al teu perfil de la xarxa social perquè la puguis compartir amb altres persones.

A més d’implementar aquests botons, Flatinbcn.com disposa de comptes en diverses xarxes socials i ofereix apps en diversos webs socials. Aquests serveis a les xarxes socials et poden permetre compartir informació amb Flatinbcn.com. Quan et registris en una app de xarxes socials, se t’informarà de quina informació es compartirà amb Flatinbcn.com. La informació que decideixis compartir amb nosaltres pot incloure la informació bàsica disponible al teu perfil de la xarxa social, l’adreça d’e-mail, les actualitzacions de l’estat i la teva llista d’amics. Aquesta informació és necessària per crear una experiència d’usuari única tant a l’app com als nostres webs. Així, podem personalitzar el nostre web segons les teves preferències, connectar-te amb els teus amics i compartir destinacions de viatges i analitzar i millorar els nostres serveis de viatges.

També podem permetre que iniciïs sessió als serveis de Flatinbcn.com amb els teus comptes de xarxes socials. El proveïdor de la xarxa social t’informarà de com fa servir i processa les teves dades en aquests casos.

Com comparteix les teves dades amb tercers Flatinbcn.com?

De vegades, podem compartir les teves dades personals amb tercers.

L’allotjament que has reservat: Per completar la teva reserva, hem de transferir les dades de la reserva rellevants a l'allotjament que has reservat. Això pot incloure informació com el teu nom, les teves dades de contacte, les dades de pagament, els noms dels clients que viatgen amb tu i les preferències que has indicat en fer la reserva.
Proveïdors de servei externs: Podem fer servir proveïdors de servei (com ara proveïdors de dades) per processar les teves dades personals en nom teu d'una manera rigorosa. Aquest procés té unes finalitats ben definides, com ara facilitar el pagament de la reserva, enviar material de màrqueting o serveis de suport analítics. Aquests processadors estan subjectes a clàusules de confidencialitat i no tenen permís per fer servir les teves dades personals per als seus propòsits o altres propòsits.
Autoritats competents: Podem compartir les teves dades personals amb autoritats governamentals o d’investigació en cas que se’ns requereixi per llei o que sigui estrictament necessari per prevenir, detectar o processar delictes i frau.
Els nostres socis: Treballem amb socis d’arreu del món per distribuir o anunciar allotjament i ajudar els nostres socis a distribuir i anunciar els seus serveis relacionats amb els viatges. Això vol dir que els seus serveis poden estar integrats al nostre web o poden haver-se activat per mostrar un anunci personalitzat al nostre web o anunciar-nos als webs dels nostres socis. Quan facis una reserva en un dels webs dels nostres socis, ens faran arribar certes dades personals que els facilitis. Alguns socis poden rebre dades personals si ho demanes. Quan facis una reserva en un web d'un soci, llegeix-te les seves condicions de privacitat per a més informació.

Com fa servir els dispositius mòbils Flatinbcn.com?

Tenim apps gratuïtes per a diversos dispositius mòbils que fan servir versions del nostre web optimitzades per a mòbil. Aquestes apps i aquests webs per a mòbils recopilen i processen les teves dades personals d’una manera molt semblant a com ho fa el nostre web. A més, també et permeten fer servir serveis de localització per cercar allotjament a prop. Amb el teu permís, pot ser que t'enviem notificacions push amb informació sobre la teva reserva.

Què és una cookie?

Una cookie és un petit conjunt de dades que un web col·loca al navegador del teu ordinador o dispositiu mòbil. Les condicions de Privacitat i cookies fan referència a les cookies i a tecnologia similar (en endavant anomenat "cookies").

Per què es fan servir les cookies?

Les pàgines web no tenen memòria. Si navegues de pàgina en pàgina dins d’un web, no se t’identificarà com al mateix usuari en cada pàgina. Gràcies a les cookies, se't reconeixerà com al mateix usuari a totes les pàgines del web. Les cookies es fan servir per recordar les teves preferències, com ara l'idioma que prefereixes, la divisa que fas servir i els teus criteris de cerca. També permeten que se’t pugui reconèixer quan tornis al web.

Totes les cookies són iguals?

No, hi ha diversos tipus de cookies i cadascuna s’utilitza de forma diferent. Les cookies es poden classificar per funció, durada i segons qui les col·loqui en un web.

Com es fan servir les cookies?

El nostre web fa servir els tipus de cookies següents:

Cookies tècniques: Mirem d’oferir als nostres visitants un web avançat i fàcil de fer anar, que s’adapti automàticament a les seves necessitats i preferències. Per aconseguir-ho, fem servir cookies tècniques per mostrar-te el nostre web, fer que funcioni correctament, crear el teu compte d’usuari, iniciar sessió i gestionar les teves reserves. Aquestes cookies tècniques són totalment necessàries perquè el nostre web funcioni correctament.
Cookies funcionals: També fem servir cookies funcionals per recordar les teves preferències i ajudar-te a fer servir el nostre web d’una manera més eficient i eficaç. Per exemple, recordem la divisa i l'idioma que prefereixes, les teves cerques i els establiments que has consultat. Aquestes cookies funcionals no són estrictament necessàries per al bon funcionament del web, però milloren la teva experiència com a usuari.
Cookies analítiques: Utilitzem aquestes cookies per saber com fan servir el web els nostres visitants, per saber què funciona i què no, per optimitzar-lo i millorar-lo i per assegurar-nos que oferim continguts interessants i rellevants. Les dades que recopilem inclouen les pàgines que has consultat, les pàgines de referència i de sortida per on has entrat i sortit, el tipus de plataforma que has fet servir, la informació sobre l’hora i la data i altres dades, com el nombre de clics que fas en una pàgina determinada, els moviments del ratolí i els desplaçaments, les paraules de cerca que fas servir i els textos que introdueixes per utilitzar el nostre web. També fem servir les cookies analítiques per a les campanyes de màrqueting online, per saber com els usuaris interactuen amb el nostre web un cop se'ls ha mostrat un anunci online, que també inclou anuncis de webs de tercers. No sabrem mai la teva identitat i només obtindrem dades anònimes. Els nostres socis també poden fer servir cookies analítiques per saber si els seus clients utilitzen ofertes d'allotjament que s'han integrat als seus webs.
Cookies comercials: Fem servir cookies nostres i de tercers perquè vegis anuncis personalitzats als nostres webs i a altres webs. Això s’anomena “retargeting” i es basa en la teva activitat mentre navegues al nostre web, com ara les destinacions que has cercat, l'allotjament que has consultat i els preus que t'hem mostrat. Alguns tercers també poden fer servir cookies comercials per mostrar els seus productes i serveis a través del nostre web.

Fins quan es mantenen actives les cookies de Flatinbcn.com?

Les cookies que fem servir tenen una durada variable. Algunes tenen una durada màxima de 5 anys des de l’última visita al nostre web. Pots eliminar totes les cookies del teu navegador quan vulguis. Per eliminar les cookies de Flatinbcn.com del teu navegador, vés a l’enllaç següent (si cliques en aquest enllaç, totes les cookies de Flatinbcn.com s’eliminaran immediatament) Elimina les cookies.

Com puc reconèixer les cookies de Flatinbcn.com?

Pots veure les nostres cookies a la configuració del teu navegador.

Flatinbcn.com fa servir cookies analítiques i de màrqueting de tercers?

Sí, Flatinbcn.com utilitza els serveis d’empreses de màrqueting i publicitat online de prestigi i de confiança. Flatinbcn.com també pot fer servir proveïdors externs amb finalitats analítiques. Per poder oferir els seus serveis, aquestes empreses han d’utilitzar cookies.

Els proveïdors que fem servir miren de fomentar la conscienciació del consumidor i la pràctica responsable de la gestió de dades.

Quan es tracta d’empreses de publicitat i màrqueting online, mirem de treballar només amb empreses membres de la Network Advertising Initiative (NAI) i/o de l’Interactive Advertising Bureau (IAB). Els membres de la NAI i de l’IAB segueixen els estàndards i els codis de conducta de la indústria. Els membres de la NAI i l'IAB t'ofereixen l’opció de donar-te de baixa de la publicitat comportamental. Vés a www.networkadvertising.org i a www.youronlinechoices.com per saber quins membres de la NAI han col·locat cookies publicitàries al teu ordinador. Per donar-te de baixa del programa de publicitat comportamental d’un membre de la NAI o de l’IAB, només has de marcar la casella de l’empresa que t’interessi.

Per tal de controlar la recopilació de dades amb finalitats analítiques per part de Google Analytics, pots anar a: Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Qui pot accedir a les dades de les cookies de Flatinbcn.com?

Només Flatinbcn.com té accés a les cookies de Flatinbcn.com. Els tercers que et col·loquin cookies al teu ordinador podran accedir a les cookies que hagin col·locat.

Com pots gestionar les preferències de les cookies?

Pots configurar les cookies que vols acceptar o rebutjar a través de les opcions de configuració del teu navegador, ja sigui Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome. Com que la ubicació d’aquestes opcions de configuració varia segons el navegador, pots utilitzar la funció d’Ajuda per trobar-les.

Si no acceptes algunes cookies, pot ser que no puguis utilitzar algunes funcions del nostre web. De tota manera, la configuració del navegador per no rastrejar les cookies no és compatible. Si et dónes de baixa d'una xarxa de publicitat online no vol dir que ja no rebis publicitat online ni que ja no siguis objecte d’estudis de mercat. Només vol dir que la xarxa de què t’has donat de baixa ja no oferirà anuncis personalitzats segons les teves preferències de xarxa i navegació.

Flatinbcn.com fa servir píxels invisibles?

A més de cookies, de vegades Flatinbcn.com també fa servir píxels invisibles. Un píxel invisible és una imatge gràfica molt petita de només un píxel que s’introdueix al teu ordinador com a part d’una petició de pàgina web o en un e-mail en HTML. Tant si els fem servir directament o a través de proveïdors de serveis, utilitzem aquests píxels com a part de la nostra publicitat online, tant al nostre web com en webs de tercers, per saber si els usuaris que veuen publicitat online acaben reservant, per controlar la conversió dels webs d’afiliats i per analitzar els patrons de trànsit dels usuaris i optimitzar els serveis de viatges que t’oferim.

Seguretat

Quins procediments de seguretat fa servir Flatinbcn.com per preservar les teves dades personals?

D’acord amb les lleis europees de protecció de dades, apliquem uns procediments raonables per tal de prevenir el mal ús de les dades personals i els accessos no autoritzats.

Per tal de protegir i preservar les teves dades personals, utilitzem uns sistemes i procediments de negocis apropiats. A més, també fem servir procediments de seguretat i restriccions tècniques i físiques per accedir a les dades personals dels nostres servidors i utilitzar-les. Només el personal autoritzat pot accedir a les dades personals per tal de poder exercir les seves funcions.

Desem les dades de la teva targeta un màxim de 10 dies, sempre que calgui per fer la reserva. Després, eliminarem les dades de la teva targeta de forma permanent als nostres sistemes o les encriptarem al nostre sistema per a detecció de fraus. En cas que decideixis desar la teva targeta al teu compte personal, desarem les dades de la teva targeta encriptades sense incloure els 4 últims dígits del número de targeta.

Nens

Els serveis que ofereix Flatinbcn.com no estan dirigits directament a menors de 18 anys, que només poden fer servir els nostres serveis si els pares o tutors han donat el seu consentiment. Si rebem informació d’un menor de 18 anys, ens reservem el dret d’eliminar-la.

Contacte

Com pots controlar les dades personals que has facilitat a Flatinbcn.com?

Sempre tens dret de revisar les dades personals que tenim al nostre sistema. Si vols que t'enviem les teves dades personals que tenim, envia'ns un e-mail a: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.. Escriu a l’assumpte de l’e-mail "Sol·licitud d’informació personal" i inclou una còpia del teu document d’identitat per ajudar-nos a prevenir accessos no autoritzats a les teves dades personals.

Si les teves dades personals no són correctes, les podem actualitzar si ens ho demanes. Si no vols seguir utilitzant els serveis de Flatinbcn.com, ens pots demanar que no tornem a fer servir les teves dades personals. Pots eliminar el teu compte quan vulguis. Inicia sessió al web de Flatinbcn.com, vés a Configuració i clica a Elimina el meu compte. Pots donar-te de baixa de les newsletters de Flatinbcn.com en qualsevol moment. Només cal que cliquis a l'enllaç Dóna't de baixa que trobaràs a cada newsletter. Si ens vols demanar que actualitzem, bloquegem o eliminem les teves dades personals, envia un e-mail a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.. De tota manera, necessitem mantenir certa informació per temes legals i administratius, com ara per tenir un registre o per detectar activitats fraudulentes.

Qui s’encarrega de processar les dades personals del web i les apps de Flatinbcn.com?

Flatinbcn.com controla el processament de l'informació personal en la seva pàgina web i apps. Flatinbcn.com és propietat de: Ferran 2016, S.L., N.I.F.: B66860529, Carrer Magalhaes 39, 08004, Barcelona. Si teniu alguna sugerència o comentari sobre aquesta política de privacitat, podeu enviar un e-mail a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.

Joomla! és un progamari lliure publicat sobre llicència GNU/GPL.